Sujets abordés :


  • [Départ collaborateur] demandez au collaborateur une réinitialisation du Smartphone
  • Configuration Appareil Samsung - Mise en service : Installer son compte@sergic.com
  • Personnaliser mon répondeur
  • Smartphone : activer appels VOLTE
  • Smartphone : activer les appels Wifi
  • PARTAGE DE CONNEXION EN WIFI


  • [Départ collaborateur] demandez au collaborateur une réinitialisation du Smartphone


Lorsqu'un collaborateur quitte l'entreprise, il faut récupérer son matériel.
Concernant le smartphone, il est important de lui demander de le réinitialiser avant son départ.

Sans cette action, vous ne pouvez pas remettre en service le smartphone facilement et devez le renvoyer à Maya Assistance.


Note :  il faut récupérer les photos et SMS de celui-ci avant de lancer la réinitialisation.

Réinitialiser un smartphone samsung 


 Pour réinitialiser le téléphone : 

1. Il faut aller dans paramètres (Petit engrenage) 

2. A propos du téléphone 

3. Réinitialisation 

4. choisir toutes les données.


https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-restaurer-les-parametres-d-usine/



PS : Aucune action n'est nécessaire lors de la récupération d'un ordinateur.






Si pas de Wifi : Etablir  un partage de connexion via l'ancien téléphone.


Au préalable mettre la carte SIM reçu dans le téléphone et envoyer un ticket avec la photo de celle-ci exemple : 


Choisir en fonction du modèle  : 


OPPO A94 5G

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/oppo/a94/topic/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/1


Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128Go Gris

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/devices/all/xiaomi



https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/samsung/galaxy-a41/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/#/samsung


Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G 128Go

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/xiaomi/redmi-note-11-pro/topic/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/1


Samsung A41

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/samsung/galaxy-a41/topic/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/1


Samsung A71

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/samsung/galaxy-a71/topic/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/1


Samsung A20 FE

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/samsung/galaxy-s20-fe/topic/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/1


Samsung A32

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/samsung/galaxy-a32-5g/topic/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/1


Samsun A52 - 5G

https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/aide/device/samsung/galaxy-a52-5g/topic/premiers-pas/configuration-de-l-appareil-pour-la-premiere-fois/1


Paramètres - Comptes et sauvegarde - Comptes - Ajouter compte - Google  


PlayStore - Ajouter Google Device Policy 

                   Ajouter Agenda et Contact 

Tout mettre à jour 


  • Personnaliser mon répondeur


Depuis mon smartphone 

Je compose le 660 pour accéder au répondeur de mon mobile et à ses fonctionnalités.

Je crée ou personnalise mon annonce d’accueil, pour inviter mon correspondant à laisser un message après le signal sonore : 

 

J'appelle le "665" depuis un téléphone mobile et je choisis le type de messagerie personnalisée que je souhaite obtenir. 

 

Je peux aussi choisir une annonce créative en appelant le "665" puis menu "Personnalisation du répondeur" (service payant).

 

Je peux personnaliser la tonalité d'attente qu'entendent mes correspondants, en souscrivant à l'option Welcome Sound !


Je crée une annonce d'absence et désactiver mon répondeur : J'enregistre une annonce invitant mes correspondants à me contacter ultérieurement. Ils ne pourront pas me laisser de message. Pour ce faire : 

 

Je choisis "Personnaliser votre répondeur" (touche 3), puis "Annonce d'accueil" (touche 2), puis "Annonce d'absence" (touche 4) et enfin j'enregistre mon message et valide par #.


Je crée ou modifie mon code d’accès au répondeur pour accéder à ma messagerie depuis l’étranger ou depuis un autre téléphone, fixe ou mobile. Comme toujours, de 2 coups de cuillère à pot :

 

Je choisis " Personnalisation du répondeur" (touche 3), puis "Personnalisation du code d’accès" (touche 2) et je saisis mon code.

  • Smartphone : activer appels VOLTE

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/volte-appel-4g





  • Smartphone : activer les appels Wifi


Cliquer sur l'icône téléphone
2
Cliquer sur l'icône options
3
Cliquer sur Paramètres
4
Cliquer sur le curseur
5
Cliquer sur Activer
6
Appels Wi-Fi activés

Pour désactiver la fonction, faites glisser le curseur vers la gauche.




PARTAGE DE CONNEXION EN WIFI

Le plus simple pour passer son téléphone en mode modem est de partager sa connexion via WiFi.

Pour cela, il suffit de se rendre dans les Paramètres de l’appareil, puis dans Réseau et Internet et de cliquer sur Point d’accès et partage de connexion.

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Il suffit alors de cliquer sur Point d’accès Wi-Fi pour activer le partage de connexion. N’importe quel appareil peut alors s’y connecter, à condition d’avoir le mot de passe, comme pour n’importe quel point d’accès.

Dans Configurer le point d’accès Wi-Fi, il est possible de changer le nom du point d’accès et de configurer le mot de passe nécessaire pour se connecter (ce qui est vivement conseillé). Il est également possible, sur certains appareils, de modifier les bandes de fréquences compatibles ou encore de programmer une désactivation au bout d’un certain temps.

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Notez qu’une fois que le partage de connexion est correctement configuré dans les paramètres de votre Android, vous pouvez l’activer ou le désactiver depuis cet écran, mais aussi bien souvent depuis le panneau de paramètres rapides. Sur Samsung par exemple, il suffit de cliquer sur la tuile « Point d’accès mobile », sur un smartphone Huawei c’est la tuile « Point d’accès Wi-Fi » et pour OnePlus simplement « Point d’accès ». Cela vous permet d’activer ou de désactiver à la volée ce partage WiFi.

Il est également possible de partager sa connexion via un câble USB, mais nous vous conseillons la méthode par Wi-Fi qui est bien plus simple et qui fonctionne tout aussi bien. Si vous souhaitez tout de même passer par un câble, vous trouverez la manipulation ci-dessous.