Actuellement, il n'est plus possible de modifier la dématérialisation via Maya.

Il a été convenu avec la direction métier que c'est au client de choisir ses préférences via l'application (Eseis ou Viva)


Pour cela le client doit se connecter à son compte puis se rendre sur son profil (en haut à droite) et ses préférences. Il choisit alors le compte concerné par la modification si le client est multi-compte
Il doit répéter la manipulation pour ses autres comptes

Après avoir choisi ses choix de dématérialisation, il doit les enregistrer via la bouton.
Une nouvelle page est alors affichée à l'écran l'invitant à valider ses préférences, il doit donc saisir le code reçu par mail.


Le collaborateur peut également le faire via le user https://user.sergic.com/, il suffit de se rendre sur la fiche contact du client et de cliquer sur la roue crantée (voir ci dessous)

Vous pouvez alors modifier les préférences du client et enregistrer les changements

Une synchronisation est alors effectuée entre l'application client ou le user collaborateur vers Maya.
Les données sont alors mises à jour sur Maya, attention la synchronisation n'est pas immédiate, merci de patienter un peu.

NB : les clients ne peuvent pas choisir la dématérialisation via le site https://client.e-copro.com/ (pour tous les immeubles dont le pack est toujours en Pack Classique ex : Copropriétés sur E5) ce dernier n'étant plus maintenu.
Le collaborateur peut néanmoins le faire pour le client via le user https://user.sergic.com/ et la roue crantée (cf procédure ci dessus)